La recopilación de opiniones de clientes mediante reseñas y comentarios puede ayudarte a mejorar la clasificación de tu negocio en los motores de búsqueda y generar confianza entre los consumidores. Es por esto que, las reseñas en tu negocio local son muy importantes y en este articulo veremos como obtenerlas.
Sabemos que a los motores de búsqueda les gustan las reseñas, pero una estrategia exitosa de SEO centrada en reseñas, es más que solo recopilar un puñado de calificaciones de 5 estrellas. Según el Informe de factores de clasificación de búsqueda local de 2015 de Moz, elementos como la cantidad, la velocidad y la diversidad de las reseñas de su marca juegan un papel importante en los resultados de clasificación de sus SERPs (Search Engine Results Page).
Ok, entonces necesitas más reseñas, pero recibir una gran cantidad de reseñas de una vez no es lo suficientemente bueno para tener un impacto duradero. La velocidad de revisión se refiere a la velocidad a la que llegan las reseñas sobre su marca y los motores de búsqueda parecen otorgar mayor valor a las marcas que obtienen un flujo constante y constante de comentarios de los clientes. Tener un montón de reseñas acumuladas en una breve sucesión puede parecer sospechoso para Google y otros motores de búsqueda.
«Una estrategia exitosa de SEO centrada en reseñas, es más que solo recopilar un puñado de calificaciones de 5 estrellas»
El éxito en esta área se reduce a mantener ese flujo constante de usuarios comprometidos para que tenga tanto la cantidad de publicaciones como la calidad del contenido que buscan los rastreadores de los motores de búsqueda.
Y ahora, si. Vayamos al punto principal de este artículo…
¿Cómo puedo recibir reseñas en mi negocio?
¿Estás listo para comenzar a recibir reseñas de manera más consistente? Aquí hay una lista de verificación a seguir para que los comentarios fluyan:
Correo electrónico
La recopilación de reseñas en tu negocio por correo electrónico es una herramienta popular y la que probablemente resultará más fácil para sus clientes. Tener un enlace en el que se puede hacer clic justo frente a ellos facilita que el lector actúe de inmediato.
Teléfono
Las encuestas telefónicas a menudo tienen una tasa de conversión más alta porque le permiten conectarse con sus clientes directamente en el momento, lo que puede ser una excelente alternativa que enviar un correo electrónico a lo desconocido y esperar lo mejor o tener que combatir las bajas probabilidades de que tu cliente abra el correo. Los servicios de recopilación de reseñas por teléfono, como los que ofrece ConsumerAffair, pueden aliviar la carga de tareas de su equipo y, al mismo tiempo, permitir que el recuento de reseñas de calidad continúe aumentando.
Redes sociales
Si bien las redes sociales pueden no ser un factor directo para la clasificación de SEO, es un lugar donde puede llegar a un sector grande (y a menudo más comprometido) de su audiencia de una vez. Publicar una llamada a la acción ocasional para que sus clientes te cuenten sobre su experiencia con un enlace a un sitio de revisión de terceros confiable puede ser una buena táctica de recopilación complementaria para las marcas con un gran número de seguidores en las redes sociales.
En persona
Para las empresas físicas, tener letreros en la tienda, impresos en recibos o simplemente hacer que un miembro del equipo de ventas dé un recordatorio verbal, alentar al cliente a dejar comentarios en línea después de su transacción puede ayudar a reforzar sus esfuerzos de recolección de reseñas de tu negocio.
Tu sitio web
Alojar reseñas directamente en tu sitio web a través de un widget te permite colocar las reseñas de tu empresa en un lugar destacado, manteniéndolas en la mente de los visitantes de la pagina web de tu negocio. Este método es beneficioso para todos, no solo habrá una llamada a la acción clara y de fácil acceso para sus clientes existentes, sino que alojar el contenido directamente en su sitio web es un gran recurso para investigar consumidores que puede ayudar a convertir clientes potenciales en nuevos clientes más rápidamente.
Incluso, un botón con algo tan simple como un «¡cuéntanos lo que piensas!» puede ayudar a generar más tráfico al canal de reseñas de su elección.
Mantente en contacto
¡No olvides hacer un seguimiento! Tener múltiples puntos de contacto puedes aumentar tu número de reseñas de manera exponencial.
Te dejamos con video acerca la importancia de las reseñas como herramienta fundamental para posicionar tu negocio en Google…
