La importancia de contar con una app en tu restaurante

Las aplicaciones móviles permiten a los negocios tener una conexión más directa e instantánea con sus consumidores. Esta cercanía crea una relación entre tu negocio y el consumidor que evoluciona hacia la lealtad a la marca. Un negocio debe ser consciente que sus clientes y sus posibles clientes no están todo el día frente a la computadora, sino que buscan información e incluso comprar en cualquiera lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días al año. Y no es para menos, pues las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios, promueven la interconectividad y mejoran la experiencia en la adquisición de productos y servicios.

Además son una herramienta fundamental en estrategias de marketing, cuando se ofrecen servicios exclusivos o cuando se quiere promover un aumento de la interacción con los clientes. En ocasiones su uso permite que los usuarios opten a descuentos, promociones o información de valor exclusiva para los mismos. Según estudios realizados, lo último que ven el 76% de las personas antes de dormir es su teléfono, y es lo primero que ven cuando se levantan, se establece que constantemente están descargando aplicaciones en su gran mayoría de noticias y redes sociales, partiendo de estas estadísticas podemos decir que el mundo se encuentra completamente envuelto por el desarrollo de aplicaciones móviles, por esto las organizaciones no pueden dejar de un lado esta herramienta para tratar de llegar más rápido y de forma efectiva a sus clientes o usuarios.

¿Cuáles son las ventajas de contar con una app móvil para tu restaurante?

Las aplicaciones móviles presentan amplias posibilidades a las marcas, proporcionando numerosas ventajas y beneficios para la consecución de sus objetivos empresariales.

1. Mejora el posicionamiento y la imagen de marca.

Las aplicaciones móviles son excepcionales para el fortalecimiento de la marca. La empresa mostrará unos valores de innovación y constante renovación que causarán gran interés para el usuario. Además si nuestros competidores no ofrecen esta vía a sus usuarios quedarán rezagados a nuestra posición y la app supondrá una ventaja competitiva que nos permitirá diferenciarnos de ellos.

También obtendremos visibilidad puesto que nuestra app podrá aparecer en las principales tiendas de aplicaciones, las cuáles son utilizada por millones de usuarios.

2. Beneficia a la experiencia de usuario.

La interfaz que presentan las aplicaciones móviles permitirán al usuario navegar por un contenido atractivo, usable, accesible y de interés. Además, muchas app dan la posibilidad de utilizar diferentes funcionalidades del móvil como la cámara, el almacenamiento de datos e imágenes, etc.

Todo esto creará una experiencia inmejorable e interactiva, el cual satisfacerá todas las expectativas de los usuarios. Gracias a ello, los individuos se sentirán más comprometidos con la marca y mostrarán una mayor propensión a recomendarla.

3. Permiten conocer mejor a los clientes

Las aplicaciones móviles nos permiten recopilar una gran información de nuestros clientes. Podemos identificar sus datos demográficos, su comportamiento en la app, el idioma utilizado, su país de residencia, etc.

Cuanto más conozcamos a los usuarios mejor podremos adaptar nuestros productos y servicios a sus gustos y necesidades. Seremos capaces de adaptarnos totalmente a nuestra audiencia y así establecer un vínculo fuerte y duradero.

4. Fideliza a los clientes

Esta es una de las ventajas que más valor aporta una app móvil a tu negocio. Como consecuencia de la mejoría en la experiencia de usuario y el mayor conocimiento de los clientes podremos obtener su fidelización. El cliente tendrá una atención 24 horas y podrá mantener contacto con la empresa en cualquier momento.

Si esto lo unimos a que nuestra app supone un canal directo de compra adicional, contamos con todas las claves para aumentas las ventas del negocio y conseguir la lealtad de nuestros clientes.

Como hemos visto durante el artículo, las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta imprescindible para las empresas. Las app ayudan enormemente a la consecución de sus objetivos y a su expansión y crecimiento.

Ventajas competitivas

Tener una aplicación exclusiva para tu negocio puede ser la forma más efectiva de diferenciarte. Además de promocionar tu marca, puedes destacar entre tu principal competencia.

Además, asegúrate de que representa y refleja la identidad de tu marca. Debe ser la continuación perfecta de tu sitio web, logotipo, contenido, etc. Aunque debe ser elegante y colorida para llamar la atención de tu público objetivo, también debe ser funcional e informativa. La app debe estar perfectamente diseñada sin descuidar  la experiencia del usuario de tu público.

Beneficios de las aplicaciones para tus clientes

      • Acceso fácil a tu inventario.
Comprar un producto nunca ha sido tan fácil. Tus consumidores no solo pueden hacerlo en línea, sino que también puedes programar tu aplicación móvil para mantener su información guardada. De esta manera, no tienen que completar su información cada vez que desean comprar algo.

      • Recibir notificaciones de eventos especiales, lanzamientos, etc.
Las notificaciones recuerdan a los consumidores lo que tu empresa tiene para ofrecerles. Puede que esto no siempre resulte en una compra, pero sí resulta en que estén consientes de tu presencia como proveedor.

      • Tener acceso rápido a su información de contacto
Cuanto más simple sea el proceso de compra para tu consumidor, más probabilidades tendrás de tomar medidas. Al tener acceso a toda la información de tu empresa a través del click de una pantalla, minimizas el tiempo que tienen que dedicar a la compra.

      • Agendar rápidamente y sin problemas
Si es un servicio el que ofreces a través de tu aplicación móvil, el consumidor puede encontrar tu número de teléfono, dirección e incluso agendar citas. Hacer citas nunca ha sido tan fácil.