El sitio web es imprescindible en el restaurante. Aunque las redes sociales son muy útiles para el marketing, la página web es el hogar virtual de la empresa. Allí el restaurante se muestra en todos los aspectos que definen a su marca, estilo, características. En la web se aloja la imagen más completa del local.

Sin embargo, hoy en día, un sitio web no puede limitarse a ser la vitrina atractiva de tu negocio. Para que sea efectivo y útil, un sitio web debe ser capaz no sólo de despertar interés en los visitantes sino de convertirlos en clientes.  Esto es lo que consigue un sitio web eficaz para tu restaurante.

¿Cómo debe ser un sitio web eficaz para el restaurante?

La clave está en ponerse en el lugar de la persona que entra la web y pensarla desde ese lugar.  En el sitio web, una persona debe encontrar la satisfacción a esa necesidad que lo llevó a visitar la web de un restaurante en internet, y luego ser llamado naturalmente a la acción, o de comprar directamente en la web (pedidos a domicilio o para llevar), o de reservar, o de acudir al restaurante.

¿Qué caracteriza a un sitio web eficaz para el restaurante?

• La interfaz amigable y visualmente agradable

Es un aspecto fundamental. El sitio web debe adaptarse a todas las personas, a los jóvenes acostumbrados a  internet, y también a los mayores, a los que les cuesta un poco más la navegación.  Por lo tanto, desde el ingreso, la página de inicio del sitio será visualmente clara. Hay que evitar saturarla de imágenes y de textos.

Un sitio web puede tener varias páginas, por lo que en la de inicio es buena idea colocar iconos que lleven a otras páginas en los que el tema se desarrolle. De este modo, la persona podrá recorrer cómodamente cada sección sin confundirse ni complicarse.

Las líneas, formas, figuras y colores del sitio web deben acompañar  la identidad de la marca.  Está comprobado que hay colores que influyen en las emociones y que generan deseo o rechazo en las personas.  Este es un aspecto a tener en cuenta

• Diseño responsivo o adaptativo

Un sitio web eficaz para el restaurante debe poder visualizarse desde cualquier dispositivo digital. Se debe poder navegar cómodamente en el pc, pero también se adaptará a la Tablet o al Smartphone.

Esta es una condición muy importante, porque hay cada vez más gente que visita las webs desde su teléfono móvil. Si el sitio no es adaptativo, cuando el cliente lo visita en su celular, la página web se distorsiona y se pierde la funcionalidad.

• Imágenes de calidad

La imagen dice mucho, quizás más que los textos. Una buena imagen seduce, conquista, convence. Seleccionar las imágenes para el sitio web eficaz es una condición muy importante.

¿Cómo disponer de imágenes?  Es posible usar  fotografías propias.  Es el mejor sistema. Para ello se requiere de una cámara con buena precisión y de un ojo fotográfico que elija la mejor perspectiva. Una sugerencia es contratar un fotógrafo profesional especializado en este tipo de fotografías y realizar algunas sesiones del local y de platos del menú para integrarlas al sitio web.

También existe la posibilidad de comprar fotos a páginas especializadas. Existen muchos sitios que ofrecen gran cantidad de imágenes de calidad.  Ahora bien: solo se podrán usar este tipo de fotografías si se tiene certeza de que la oferta del restaurante es exactamente igual a lo que muestra la foto. De lo contrario, se pierde credibilidad y confianza.

La búsqueda en Google de fotografías es una estrategia tentadora, pero puede generar problemas. Si bien aparecerán fotografías perfectas, la mayoría están regidas por derechos de autor, y se si usan sin autorización, es probable que surjan problemas legales.

• Los textos

Son tiempos de lectura rápida. Por lo tanto, hay que decir mucho con pocas palabras. Textos ágiles, con enunciados breves, acompañarán a las imágenes. Y algo muy importante: texto e imagen se complementan, no se reiteran. Es decir, que si una imagen muestra un menú, el texto complementará esa imagen explicando lo que no se ve a simple vista (ingredientes, método de cocción, si es adecuado para dietas especiales, entre otras cosas).

Beneficios que puede tener una página web para la fidelización de tus clientes:

1. Mantener a tus clientes informados: Una página web puede ser una herramienta muy útil para mantener a tus clientes informados sobre las novedades de tu restaurante, tales como nuevos platos, eventos especiales, ofertas y promociones. De esta forma, tus clientes se sentirán más cercanos a tu negocio y tendrán la sensación de que están en el «interior» del mismo.
2. Ofrecer contenido exclusivo: Puedes utilizar tu página web para ofrecer a tus clientes contenido exclusivo, como recetas, videos, fotos y artículos de interés relacionados con tu negocio. De esta manera, les estarás ofreciendo un valor añadido que no encontrarán en otras páginas web, y esto les hará sentir especiales.
3. Facilitar la reserva de mesas: Si tu página web cuenta con un sistema de reserva de mesas, tus clientes podrán hacer reservas en línea de forma rápida y sencilla. Esto les dará la sensación de que eres un negocio moderno y eficiente, lo cual es algo muy valorado por los consumidores actuales.
4. Recopilar opiniones y comentarios: Puedes utilizar tu página web para recopilar las opiniones y comentarios de tus clientes. Esto te permitirá conocer mejor sus gustos y necesidades, lo cual te ayudará a ofrecerles un servicio cada vez mejor adaptado a sus preferencias.
5. Generar confianza y credibilidad: Una página web bien diseñada y actualizada con regularidad puede generar una sensación de confianza y credibilidad en tus clientes actuales. Esto puede hacer que se sientan más cómodos recomendando tu negocio a otras personas y, por tanto, contribuir a la fidelización de tus clientes actuales y a la captación de nuevos clientes.