Cómo mantener la Web de tu Restaurante en 2023

Es cierto que las redes sociales ocupan un lugar de privilegio en las interacciones de comerciantes y clientes. Pero no es menos cierto que la web es el «hogar» virtual del local. Generalmente, el resto de los canales que internet pone a disposición de los restauradores, sirven y se abastecen de la web.

Pero para que la web sea realmente útil, debe mantenerse actualizada, viva. No se trata de instalar un sitio web y dejarlo en internet como un símbolo del restaurante. Cuando un cliente visita una web que no vive, que no se actualiza, que no registra intervenciones nuevas, se forma una imagen de un restaurante que seguramente no elegirá.

La imagen que la web muestra es la que el potencial cliente capta, analiza, valora y en función de la que elige. Si está desfasada, si no aporta ningún valor, si no tiene mecanismos de reservas, de consultas u otras herramientas que lo beneficien, abandonará el sitio y buscará otro restaurante.

Sugerencias para mantener el sitio web del restaurante en 2023

Carecer de un sitio web eficiente es anular el núcleo de la presencia virtual del restaurante. ¿Qué hacer para que la web tenga impacto en los resultados del restaurante?

Si el restaurante no tiene web, debe ponerse en acción para crearla. Y si la tiene, conviene evaluar su situación a la luz de los requerimientos actuales.

La transformación digital es permanente. Las modalidades de compras, ventas, reservas, consultas se mueven al son de las posibilidades tecnológicas que se ofrecen al usuario. Por lo tanto, la mejor evaluación será la que realicen los especialistas en sitios webs y en e-commerce. Los dos aspectos deben conjugarse en la web para lograr la eficiencia necesaria en estos tiempos. También se puede solicitar la opinión de clientes con encuestas en las que se apunte a aspectos específicos del sitio.

¿Cuáles son requerimientos esenciales de una web eficiente?

Es necesario tener en cuenta:

• La velocidad de carga

La gente está acostumbrada a la instantaneidad y si una web tarda mucho en cargar después de cada acción, lo más probable será que el usuario la abandone.  La velocidad de carga es un aspecto esencial de la web.

• Web responsiva

La web responsiva es aquella que se adapta a cualquier dispositivo donde se visualiza. Debe funcionar bien en celulares, Tablet, pc, con diferentes sistemas operativos. Es unan cuestión clave para la usabilidad.

• El diseño desde el punto de vista del usuario

El diseño incluye la estética, pero también, y fundamentalmente, se refiere a la funcionalidad. Es necesario ponerse empáticamente en el lugar del potencial cliente.

¿Qué espera encontrar en una web la persona que busca un restaurante?

• En primer lugar, el usuario espera una web fácil de navegar, que no le complique la vida con idas y venidas en las que se confunde y pierde tiempo. La web debe ser sencilla y el usuario debe navegarla casi sin pensar.
• Fácil localización de la carta con precios, imágenes de los platos, el número telefónico, dirección, sistemas de consultas, botón de reserva, condiciones de acceso al local. Esta es la información clave debe estar ubicada estratégicamente.
• Tipo y tamaño de letras, colores, distribución de imágenes, deben facilitar la lectura.
• Barra de búsqueda que funcione con criterios amplios. Cada vez es más frecuente que, en su afán de evitar pérdidas de tiempo, los usuarios busquen específicamente lo que quieren consultar. La barra debe responder a estas búsquedas. Por lo tanto, debe estar configurada atendiendo a los diversos criterios que suelen usar las personas.
• Muchos restaurantes han incluido en sus webs links a aplicaciones de reserva externa, como Just eat, Uber eat, El tenedor. Además de ofrecer un servicio extra, negociar estos vínculos puede generar comisiones para el restaurante.
• La publicidad no debe abrumar al usuario ni impedirle su objetivo: conocer el restaurante y encontrar información. Cuando la navegación en el sitio web se interrumpe a cada momento por publicidades, la persona se satura y es muy probable que abandone la web y busque otro restaurante.
• La web debe parecer «humanizada». Esto se consigue con presentaciones de empleados, de otros clientes que autoricen su presencia en la web. Dar visibilidad a las caras de la gente es una manera de mostrar esa humanización del restaurante.
• Los contenidos en el sitio web